Como o Big Data pode te ajudar a vender mais?
O tempo todo produzimos informações e o tempo todo somos observados: geramos dados por meio de celular, TVs, mídias sociais. Aproveitando esta oportunidade, o marketing vem aproveitando esta interação para fazer pesquisa de hábitos de consumo para entender as razões de compra do consumidor e, assim, potencializar suas vendas.
O que é e como surgiu o Big Data?
Este grande universo de informações passou a ser conhecido como Big Data, que vem sendo cada vez mais utilizado pelo mercado para gerar ofertas de produtos ou serviços personalizados e assertivos. O termo surgiu há 12 anos com o todo poderoso Google e foi aprimorado pela equipe do Yahoo. (Fonte: Revista Exame)
Os dados (valiosos!) são captados por meio de diversas atividades realizadas na rede (veja lista abaixo) e cruzados pela integração entre os sistemas de informação – como os ERPs – e as ferramentas analíticas incorporadas ao processo de marketing.
- Dados extraídos de ferramentas de Inteligência de Negócios (Business Intelligence – BI)
- Arquivos de log de servidores web
- Conteúdos de mídias sociais
- Relatórios empresariais
- Textos de e-mails de consumidores à empresa
- Indicadores macroeconômicos
- Pesquisas de satisfação
- Estatísticas de ligações celulares capturadas por sensores conectados à “internet das coisas”
- Bases de dados das empresas de cartão de crédito
- Programas de fidelidade
- Reviews de produtos nos sites das empresas.
Fonte: Big Data Business
Empresas que já aplicam Big Data com sucesso
#Case 1 - Walmart
A rede Walmart já deve ter te chamado pelo nome em vários comunicados. E não é para menos: o grupo coleta cerca de 2,5 petabytes de dados a cada hora, por meio da captura de informações das transações de seus clientes, permitindo controlar os níveis do estoque, prever tendências sazonais de crescimento no consumo de alguns produtos e melhorar os processos de trabalho.
#Case 2 - Netflix
Sites como Netflix, lojas, empresas aéreas já usam big data para estipular variações no preço dos produtos e serviços que oferecem.
#Case 3 - Zacarias Veículos
Mas o Big Data não é apenas para as grandes. A Zacarias Veículos virou um case utilizar o Big Data e conseguir se manter em 2015 e 2016 sem realizar uma demissão para diminuição de custos.
Com quais ferramentas eu faço Big Data?
A Amazon possui uma plataforma que é comercializada através do Amazon Web Services; a Microsoft possui plataforma que se chama Windows Azure e o Google tem o Google Big Query. Pesquise qual se encaixa na realidade da sua empresa.
Minha empresa pode trabalhar com Big Data?
Claro que pode. Esta análise pode ser feita em pequenas e médias empresas, só precisa do parceiro certo para se tornar realidade. Quer saber mais? Venha conversar conosco sobre esse assunto. Envie email para completa@vouk.com.br ou ligue (47) 3028-8444.
